Política de Privacidad

En Emervices (operado por Miguel Mercedes, con sede en Santo Domingo, República Dominicana), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web emervices.com o cualquier servicio asociado, incluyendo tuagendapro.emervices.com.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

Cuando completas nuestro formulario de consulta gratuita o te comunicas con nosotros, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de tu empresa (opcional)
• Descripción de tu proyecto o consulta

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP (usada para limitar el número de solicitudes y prevenir spam)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (si llegaste desde otro sitio o buscador)

2.3 Datos de pago

Para servicios de suscripción (como TuAgendaPro), los pagos son procesados por Paddle (paddle.com), quien actúa como Merchant of Record. Emervices no almacena ni tiene acceso a tus datos de tarjeta de crédito u otros datos de pago sensibles. Revisa la Política de Privacidad de Paddle para más información.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a tu consulta: Procesamos tu formulario para contactarte y brindarte información sobre nuestros servicios.
• Prestación del servicio: Gestionar tu cuenta y acceso a los productos contratados.
• Comunicaciones transaccionales: Enviarte confirmaciones, facturas y notificaciones relacionadas con tu servicio.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraude, spam y uso indebido de nuestros servicios.
• Mejora del servicio: Analizar cómo se usa el sitio para mejorar nuestra oferta (mediante datos anónimos y agregados).

No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Tu consentimiento: Al completar y enviar el formulario de consulta, consientes el tratamiento de tus datos para ese fin.
• Ejecución del contrato: Para brindarte los servicios que has contratado.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad del sistema.

5. Cookies y Análisis Web

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de seguimiento limitadas:

5.1 Vercel Analytics

Utilizamos Vercel Analytics para medir el tráfico de nuestro sitio. Esta herramienta está diseñada con privacidad como prioridad y no usa cookies de rastreo ni almacena información de identificación personal. Los datos son anónimos y agregados.

5.2 Cookies técnicas esenciales

Podemos usar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, como preferencias de tema (claro/oscuro). Estas cookies no requieren consentimiento previo ya que son esenciales para el funcionamiento básico del sitio.

5.3 Cookies de pago (Paddle)

Cuando accedes a páginas de pago de nuestros productos SaaS, Paddle puede establecer cookies propias necesarias para el procesamiento seguro de transacciones. Consulta la política de cookies de Paddle para más detalles.

6. Compartir tu Información

Compartimos información personal solo con los siguientes terceros de confianza y únicamente en la medida necesaria para operar nuestros servicios:

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines indicados:

• Datos de consulta: Los datos enviados a través del formulario se conservan el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y por hasta 2 años para referencia histórica del negocio.
• Datos de cuenta (servicios SaaS): Se mantienen mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de la cancelación, salvo que solicites eliminación inmediata.
• Datos de facturación: Conservados por el tiempo que exige la legislación fiscal aplicable (mínimo 5 años).

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@emervices.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
• Rate limiting para prevenir abuso de formularios
• Sanitización de inputs para prevenir inyección de código
• Acceso restringido a los datos del sistema
• Proveedores de terceros con certificaciones de seguridad reconocidas

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Hacemos todo lo posible para proteger tus datos, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico (si tenemos tu dirección) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: